收藏 厦门消费者买房买车 难以享受到“后悔权”

    消费者：“要能后悔该多好”
        “如果老天可以给我一次重来的机会，我会说‘不买了’，如果给我一个期限，我希望是一万年。”近日，一位网友的留言让人忍俊不禁。不过，对于家住厦门嘉禾路的徐女士来说，想后悔却没那么容易。<br />         徐女士两年前花十多万元买了一部轿车，不久前发动机出现了问题，要大修。徐女士的丈夫致电汽车生产厂家询问，得到的信息让他大吃一惊：这部车购买人登记的不是他们，而是深圳的一位先生。难道是商家用二手车充当新车出售不成？徐女士疑惑重重，加上汽车毛病不断，恼怒的徐女士放出“狠话”：“你们看着办吧，大不了这车我不开了，但我一定要讨个说法。”
        同样没法后悔的，还有在海沧买了一套房子的张先生。当时张先生被一个朋友拉去参加楼盘的说明会，说是有内部价。会上张先生头脑一热就交了一万元定金预定了一套两居室房子。“不过很快我就后悔了。”张先生说，房子没预定多久，厦门房价一路下滑，那套楼房的外部报价甚至比所谓的“内部价”还低。张先生为了不损失那一万元和付给朋友的一万多元“介绍费”，不得不去交了首付款，后来在开发商的催促下，又到银行办了按揭贷款。房子虽然买了，但张先生别提有多后悔。<br />         记者在采访中了解到，买房买车期望能得到“后悔权”的占绝大多数。一位消费者表示，房子退了又不像别的东西退了会旧，为什么电子产品都有“三包”，而房子与电子产品相比，昂贵许多却没有“三包”服务。购房者也是消费者，如果有后悔权制度，才能给大家一个交代。<br />     商家：消费者买了就“别后悔”
        消费者期望有后悔权，商家却不一定乐意这么做。<br />         厦门新景祥房地产代理的副总经理汪泓表示，退房如果是卖方造成的原因可以理解；但如果是买方造成的，这样对开发商并不公平。另外，任何情况下都能退房，会助长一些炒房者随意换房，对整个地产市场健康发展没有好处。<br />         厦门城市年轮策划代理有限公司总经理张文彪则表示，深圳百仕达试行“后悔权”是一种促销行为，如果能真正落实，对消费者来说未尝不是一件好事，其实，厦门施行“后悔权”的条件不比深圳差，因为厦门的高房价摆在那儿，房价变动比较复杂，把房子卖给甘心情愿的人，比让人勉强接受要好得多，开发商应该要有信心。不过张文彪表示，近段时间，由于厦门的房子太好卖，开发商会认为没必要这么做。<br />         不过，在购车方面，消费者后悔的似乎不多，厦门泰成汽车服务有限公司总经理秋平表示，还没有遇到买了车后悔的消费者。而厦门盈众汽车的一位销售经理则表示，买车跟买房不一样，买车价格不像房价那么高，也比较直观，因此消费者买下以后，一般不会“后悔”。<br />         尽管如此，车商对消费者的“后悔权”还是不以为然，一家车行的负责人在听到“后悔权”后反问道：“消费者享有后悔权了，买车也能后悔，岂不是有空子可钻？我可以今天开大奔，明天换宝马，后天驾奥迪……豪车天天换，岂不乱套了？”
    律师：无条件退房退车有点难
        对于消费者的大宗商品“后悔权”，厦门市消保委消费维权律师团邱兴亮律师表示，这个问题各方争议比较大，实际操作也有一定的难度。<br />         他表示，现在相关条款还没有写进《消费者权益保护法》，在处理争执时，更多是依照《合同法》等相关法规。消费者要想真正运用后悔权，难度非常大。因为在此过程中的不确定因素还很多，比如，退款比例多少才合适？商家不可能真的无条件退款给你；再如，商家不答应退款，厂家也抵制，那就要诉诸法律。<br />         另外，邱律师介绍，最高人民法院本月19日发布了《关于当前形势下进一步做好房地产纠纷案件审判工作的指导意见》。根据《意见》，对于房地产开发商确因资金暂时困难未按时交付房屋的，要多做双方当事人的调解工作，确无调解可能的案件，可以根据案件的具体情况，依法合理调整违约金数额，公平解决违约责任问题；对于买受人请求解除商品房合同纠纷案件，要严格依法审查，对不符合解除条件的不能解除。要引导当事人理性面对市场经营风险，共同维护诚信的市场交易秩序。<br />         据了解，最高院发布这个意见的一个背景是：今年1月～6月份，全国法院受理房地产民事案件67294件，同比上升10.58%。出现退地潮、停建潮、断供潮、退房潮。业内人士表示，最高院的这个意见，显然与消费者期待无条件“后悔”的意愿相距甚远。<br />     【相关调查】<br />     我市购房投诉案件猛增4倍多
        记者从市12315获悉，今年上半年商品房交易纠纷激增。去年以来，由于受金融风暴的影响，商品房销售价格一度呈现下跌趋势，商品房交易升温，由此引发的消费纠纷也呈上涨趋势，并向“群体性”投诉发展。<br />         今年上半年，有关商品房投诉90件、房屋租赁投诉31件，同比去年17件、19件增长429.41%、63.16%，总增长率为236.11%。反映的主要问题有：一是商品房质量存在问题，如商品房承重梁大小头相差4～5厘米，墙面脱落、渗水；二是广告宣传与实际不符，如商品房住宅群及周边学校配套设施与广告图纸存在差异；三是房产中介隐瞒房屋实情、私扣购房意向金、一房多租（售）、口头承诺难兑现等。<br />         另外，去年厦门市工商局12315系统共受理汽车及汽车零部件的投诉184件。主要集中在汽车质量问题，如汽车发动机噪音大、倒车雷达、钥匙遥控器失灵、挡风玻璃自然脱落、爆裂等；二是售后维修、保养服务。商家不履行合同约定或维修保养的效果差，多次维修故障未能排除等；三是二手车交易，因保险费、过桥费等手续过户办理所产生的纠纷。